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Beschwerde E-Mail:

Guten Tag,
ich muss mich leider erneut bei Ihnen melden, da es in meiner Wohnung in der Beispielstraße 18 seit mehreren Tagen immer wieder Probleme mit dem Warmwasser gibt.
Am vergangenen Donnerstag habe ich das Problem bereits telefonisch gemeldet. Mir wurde gesagt, dass sich jemand darum kümmern beziehungsweise bei mir melden würde. Bisher habe ich jedoch keine Rückmeldung erhalten.
Gerade morgens kommt teilweise nur kaltes oder höchstens lauwarmes Wasser. Mit zwei Kindern ist das auf Dauer wirklich schwierig. Heute Morgen hatten wir wieder überhaupt kein warmes Wasser.
Ich verstehe, dass technische Probleme nicht immer sofort behoben werden können. Was mich allerdings besonders ärgert, ist, dass ich bisher keinerlei Information dazu bekommen habe, wann etwas passiert.
Können Sie mir bitte mitteilen, ob der Schaden bereits bekannt ist und wann ungefähr mit einer Lösung zu rechnen ist?
Ich hoffe, dass sich diesmal zeitnah jemand bei mir meldet.

Mit freundlichen Grüßen

Maxine Musterfrau
Beispielstraße 18
17033 Neubrandenburg